喜临门一加盟商擅自关店，153户消费者付款后未收到货

新京报讯（记者 张洁）买家具付了款，货没收到？近日有媒体报道，呼和浩特的100余名消费者在喜临门一家门店买了家居用品，但一直未收到货。

6月10日，喜临门品牌中心相关负责人就此事回应新京报记者称，此次未收到货的消费者共涉及153户，加盟商因资金链断裂等原因擅自关店，导致未给消费者发货。目前喜临门总部已联系上全部消费者。目前，工厂已替加盟商垫付相关款项，重新发货的垫付金额约50万元-55万元，而退款金额约30万元。

153户消费者共涉及金额80余万元

今年5月，陆续有消费者向喜临门总部反映，在呼和浩特某喜临门门店交付产品款项后，并未收到货品。喜临门总部花费20天时间进行调查发现，由于加盟商问题，确实存在未发货情况。随后，喜临门总部派专人到达呼和浩特，目前仍在呼和浩特解决后续问题。

“由于当地加盟商的问题，现在对经营已经不上心，一直没有给消费者发货。”喜临门品牌中心相关负责人表示，“此次受影响的消费者共153户，涉及的产品主要为床和床垫。目前已和所有消费者联系上，每位消费者都是邀约到店，总部售后负责人直接沟通，也已给出具体的解决方案。”有关解决方案的具体细则，上述负责人称，会根据用户的需求给出相应的方案，并按照他们要求的时间尽快处理。

而对于此次涉及的金额，该负责人称，因加盟商已收取了消费者钱款，工厂还需先替加盟商垫款，到时候会追责。通过订单预估，发货的产品金额约50万元-55万元，而退款金额约30万元，但实际金额要全部问题解决后进行核对。

加盟商或因资金链断裂

新京报记者了解到，目前喜临门加盟店共2000余家，呼和浩特两家，分别是玉泉店和新城店。

喜临门方面透露，玉泉店的加盟商擅自关闭了门店，辞退了店员，一直未给消费者发货。上述负责人表示：“目前加盟商透露的信息是资金链断裂，再加上受疫情影响，无法给消费者送货，具体情况也还在调查中。加盟商同时还欠工厂一笔钱，具体金额还未统计好，包括店里的货品，收取消费者的钱等都需要核对。”

对于加盟商是否跑路的问题，该负责人则称，该加盟商并未跑路，还能联系上。喜临门方面称也会通过法律途径要回欠款，目前想先解决消费者问题，此后再追责，或更换加盟商。

新京报记者 张洁

编辑 彭雅莉 校对 李铭