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喜临门一加盟商擅自关店,153户消费者付款后未收到货

2022-12-08 12:34:35    文/来自匿名的网友投稿

本文由:宫心记编辑发布

来源: 新京报网 610

导读:本文是来自匿名的网友投稿,由宫心记编辑发布关于喜临门一加盟商擅自关店,153户消费者付款后未收到货的内容介绍

新京报讯(记者 张洁)买家具付了款,货没收到?近日有媒体报道,呼和浩特的100余名消费者在喜临门一家门店买了家居用品,但一直未收到货。

 

6月10日,喜临门品牌中心相关负责人就此事回应新京报记者称,此次未收到货的消费者共涉及153户,加盟商因资金链断裂等原因擅自关店,导致未给消费者发货。目前喜临门总部已联系上全部消费者。目前,工厂已替加盟商垫付相关款项,重新发货的垫付金额约50万元-55万元,而退款金额约30万元。

 

153户消费者共涉及金额80余万元

 

今年5月,陆续有消费者向喜临门总部反映,在呼和浩特某喜临门门店交付产品款项后,并未收到货品。喜临门总部花费20天时间进行调查发现,由于加盟商问题,确实存在未发货情况。随后,喜临门总部派专人到达呼和浩特,目前仍在呼和浩特解决后续问题。

 

“由于当地加盟商的问题,现在对经营已经不上心,一直没有给消费者发货。”喜临门品牌中心相关负责人表示,“此次受影响的消费者共153户,涉及的产品主要为床和床垫。目前已和所有消费者联系上,每位消费者都是邀约到店,总部售后负责人直接沟通,也已给出具体的解决方案。”有关解决方案的具体细则,上述负责人称,会根据用户的需求给出相应的方案,并按照他们要求的时间尽快处理。

 

而对于此次涉及的金额,该负责人称,因加盟商已收取了消费者钱款,工厂还需先替加盟商垫款,到时候会追责。通过订单预估,发货的产品金额约50万元-55万元,而退款金额约30万元,但实际金额要全部问题解决后进行核对。

 

加盟商或因资金链断裂

 

新京报记者了解到,目前喜临门加盟店共2000余家,呼和浩特两家,分别是玉泉店和新城店。

 

喜临门方面透露,玉泉店的加盟商擅自关闭了门店,辞退了店员,一直未给消费者发货。上述负责人表示:“目前加盟商透露的信息是资金链断裂,再加上受疫情影响,无法给消费者送货,具体情况也还在调查中。加盟商同时还欠工厂一笔钱,具体金额还未统计好,包括店里的货品,收取消费者的钱等都需要核对。”

 

对于加盟商是否跑路的问题,该负责人则称,该加盟商并未跑路,还能联系上。喜临门方面称也会通过法律途径要回欠款,目前想先解决消费者问题,此后再追责,或更换加盟商。

 

新京报记者 张洁

编辑 彭雅莉 校对 李铭

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7条评价

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